移民局派员舒缓民怨‧乘客满意1小时内通关

2020-07-28 01:20:35编辑:
移民局派员舒缓民怨‧乘客满意1小时内通关(雪兰莪.雪邦讯)逾千人受困吉隆坡廉价航空终站(LCCT)关卡新闻曝光后,移民局迅速调派官员舒缓“民怨”,週一抵达吉隆坡廉价航空终站的乘客都表示满意通关的速度,儘管国际乘客柜檯前人潮拥挤,但乘客都能在一小时内完成入关手续。根据受访者向《》指出,移民局开设4至6个国际乘客柜檯,两个国内乘客柜檯及一个自动检查闸门,持有本地护照的乘客,在5分钟内完成手续,而持有外国护照的乘客从15分钟至1个小时不等。与中国籍友人返马的陈先生表示,虽然友人等待约一小时才完成手续,但过程很顺利,没有让人不满的地方。来自印尼的伊美丽娜(19岁)说,她在20分钟内完成通关手续。“很好啊!很快,拿行李也很快,没有什幺不满。”国际乘客柜檯人潮拥挤从印尼峇厘岛旅行回来的黄雪琳(28岁)表示,国内乘客柜檯很顺畅,她在5分钟内完成程序,反观隔邻的国外乘客柜檯就挤满人。“刚好有好几班航班同时抵达,所以人比较多,但是关卡的气氛很好,没有看到乘客不耐烦。”记者週一早走访吉隆坡廉价航空终站,发现机场挤满人潮,出境柜檯更是人满为患,但乘客有秩序的排队办理手续。準备与父亲前往菲律宾游玩的阿丹扎斯曼(30岁)透露,办理登机手续很快,完全没有问题。“虽然人很多,但是我在两分钟内就完成手续,也许是我没有行李寄舱。”据记者的观察,廉价航空终站只有数间商店及餐饮店已搬迁至吉隆坡第二国际机场,而即将关闭的吉隆坡廉价航空终站因部分商店搬离、部分提款机被拆除,使得廉航机场看起来凌乱不堪。(CD)东尼:这是无能的最佳例子针对廉价航空终站週日出现千人受困在关卡的情况,亚航集团首席执行员丹斯里东尼费南德斯不点名直批,这是无能的最佳例子。“我说出真相后,或许在一些地方不受欢迎,但今天发生的事,显然是无能的最佳例子,但一如往常的是,这件事将被掩饰。”东尼费南德斯週日起不断在推特更新状态,反击全国移民局总监拿督阿罗雅的指责。他指出,廉价航空终站的航班92%属于亚航,因此在亚航未于5月9日迁入吉隆坡第二国际机场之前,仍会有许多乘客使用在廉价航空终站。“把一切说清楚,大马机场公司告诉我们在5月9日搬迁,我们已经準备好。92%属于亚航的,所以显然廉价航空终站的乘客会比较多。”“我不敢相信能够如此无能,如果我们一直掩饰和隐藏,我们将不会进步。我们遵从5月9日搬迁的指示,所以请保持设施持续运作,机场当局必须全面配合。”(CD)很多商店照常营业吉隆坡廉价航空终站(LCCT)距离搬迁仅有3天的时间,但週一记者走访机场时发现,仍有很多商店照常营业,相信这些商家可能在最后一分钟搬迁。据观察,大型餐饮店只有MarryBrown快餐店已迁至第二国际机场,并在店门口张贴通告知会乘客。其余搬迁的包括日常用品的商店等,部分提款机已拆除;大门深锁的商店及拆除后的情况,加上人潮,使得廉航机场很杂乱。大厅内,除了看见人来人往的人群,也看见许多乘客席地而坐,使大厅非常拥挤,但乘客仍有秩序地排队等候办理登机手续。据机场谘询处的工作人员表示,8日将是亚航最后一天在廉价机场运作,午夜12时后就会正式关闭,但8日当天的航班仍会照常在吉隆坡廉价机场终站起飞与降落。她说,乘客必须了解与确认8日晚上飞抵大马的廉价航班是降陆在哪个机场,因为有部分较晚抵达的班机,会降陆在吉隆坡第二国际机场。(CD)移民局:亚航没搬迁惹祸全国移民局总监拿督阿罗雅指出,吉隆坡廉价航空终站(LCCT)的入境厅在週日会出现混乱的局面,一切都要归咎于亚航拒绝于5月2日迁入吉隆坡第二国际机场。她说,政府指示吉隆坡第二国际机场于5月2日投入运作,廉价航空终站将被关闭,而且政府与亚航讨论多次,但亚航始终坚持在5月9日才搬迁至新机场。大部分官员派往新机场阿罗雅週一受询时解释,廉价航空终站週日会出现混乱情况,是基于大部分移民局资源和官员已被调遣至新机场,以确保新机场工作执行顺畅,所以廉价航空终站关卡的柜檯寥寥无几。“移民局无法增派更多官员驻守在廉价航空终站的关卡,因为大部分官员已被派往新机场工作,所有航空公司也迁入新机场。”阿罗雅之后发表文告补充,在吉隆坡第二国际机场启用之前,在廉价航空终站共有4个大马公民的柜檯及3个大马公民的自动通关门,另有22个外国人的柜檯。“儘管移民局在两个机场都有运作,但我们只是减少外国人的柜檯,即11个。”她强调,整体上,60%的移民局官员依然维持在廉价航空终站,以负责亚航乘客的事务,仅有40%派往吉隆坡第二国际机场。“移民局希望5月9日,所有柜檯都能全面运作,而服务也会一如往常。”(CD)亚航:已提醒移民局派足人手对于移民局将千人受困在关卡的问题归咎于亚航,亚航首席执行员艾琳奥玛反驳称,亚航早已提醒移民局安排足够的人手,并直言对阿罗雅的说辞大感失望。“移民局本应在廉价航空终站安排足够的柜檯,直至5月8日为止,以应付机场的高流量。”艾琳奥玛週二发表文告指出,亚航是于4月15日与大马机场公司达成协议后,才宣布亚航将迁入新机场,而且亚航已提醒移民局安排足够的人手,协助处理手续。“我们关心移民局柜檯在週日发生的情况,也感觉到乘客受影响,有人还因柜檯大排长龙而错过班机,我们已协助他们免缴换航班的费用(Flight Change Fee)。”(CD)陈胜尧吁三造速解决问题民主行动党甲洞区国会议员陈胜尧认为,马航MH370客机失联事件已影响大马声誉,若机场问题持续困扰乘客,大马的形象必定一落千丈,故各造必须重振旗鼓,儘速解决廉价航空终站的操作问题,并确保近期内的搬迁工作顺利进行。“代交通部长拿督斯里希山慕丁说,第二国际机场是世界最大的廉航机场,若这座机场能够成为操作速度世界最快、最有效和最安全的,那幺将有助于大马的形象早日回升。”陈胜尧也是国会公账会副主席,他週一发表文告,呼吁移民局、大马机场控股公司及亚航三造儘速解决廉价航空终站混乱的问题,以确保通关程序迅速、有效和安全。他指出,大马机场控股公司对吉隆坡第二国际机场的看法与亚航有别,因此亚航最终决定在5月9日从廉价航空终站迁移至第二国际机场,但这种搬迁工作是複杂的。‧2014.05.05
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